Chính sách bảo mật tại IHOCO
Website https://ihoco.vn/ được Công ty TNHH Giải Pháp Sức Khỏe (đại diện của OGAWA tại Việt Nam) quản lý chuyên phân phối chính hãng các dòng sản phẩm đến từ thương hiệu IHOCO như ghế massage và các thiết bị chăm sóc sức khỏe: máy chạy bộ, giàn tạ đa năng, máy rửa mặt, massage mắt…. IHOCO luôn đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu đặc biệt là vấn đề bảo mật thông tin cá nhân người dùng.IHOCO định ra những nguyên tắc bảo mật thông tin vô cùng nghiêm ngặt. Khách hàng trước khi mua hàng vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo mật tại IHOCO” để hiểu hơn về cách cách chúng tôi xử lý và bảo mật thông tin khách hàng như thế nào. Đây là cách chúng tôi tôn trọng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Và đây cũng chính là quyền lợi của khách hàng mà bạn không nên bỏ qua.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
https://ihoco.vn/ không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà ihoco.vn thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
- Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với những thông tin mà khách hàng cung cấp, IHOCO sẽ chỉ xóa thông tin khi được khách hàng yêu cầu, khách hàng nếu có yêu cầu xóa có thể liên hệ lên hotline: 0962.887.787 hoặc email về địa chỉ: huyentrang@ogawaworld.net.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
Ngoại trừ việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra ngoài. IHOCO có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác và cung cấp các thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Tòa án, viện kiểm sát, cơ quan công an điều tra liên quan đến những hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
- Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chung tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
Nếu quý khách tin rằng, bảo mật của quý khách bị IHOCO đang xâm phạm hay bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ email: huyentrang@ogawaworld.net hoặc tới hotline: 0962.887.787. Yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định.
4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
- IHOCO
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỨC KHỎE. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ huyentrang@ogawaworld.net hoặc tới hotline: 0962.887.787.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
