Chính sách vận chuyển và giao nhận

Tất cả các điều khoản và điều kiện liệt kê dưới đây áp dụng cho các sản phẩm của IHOCO, đã đăng ký với Công ty TNHH Giải Pháp Sức Khỏe(Health Solutions Co.ltd – HSCL).​ Chính sách giao hàng & thanh toán tại  IHOCO được công ty đảm bảo quyền lợi cũng như giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời khi mua hàng.

1. Đối tượng áp dụng chính sách

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đổi tượng khách hàng mua sản phẩm của IHOCO qua kênh thương mại điện tử https://ihoco.vn/

2. Phạm vi vận chuyển

 IHOCO thực hiện dịch vụ bán hàng và giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

3. Hình thức vận chuyển

IHOCO áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho khách hàng đối với những khách hàng mua hàng trên website ihoco.vn.

IHOCO sẽ tự thực hiên việc giao hàng/ sản phẩm hoặc hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa có thể đến tận tay khách hàng.

 Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với phiếu mua hàng, phiếu bảo hành(nếu có) trước khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi bạn nhận hàng IHOCO chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất( theo quy định đổi trả và quy định bảo hành, bảo trì). Mọi trường hợp khác không phải trách nhiệm của chúng tôi.

 Quý khách lưu ý : Tất cả các sản phẩm IHOCO bán ra đều có đầy đủ: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, hoặc biên bản giao hàng, hoặc phiếu bảo hành và hóa đơn tài chính( nếu khách hàng yêu cầu). Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không đủ chứng từ, hóa đơn. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi phát sinh đổi trả hoặc bảo hành, bảo trì sản phẩm.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng của quý khách được xác định là thành công. Nếu đơn được xác định thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

4. Quy trình xử lý đơn hàng tại website https://ihoco.vn/

Sau khi đơn hàng của quý khách được đặt thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của IHOCO sẽ tiến hàng xác minh đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn trên Facebook ( nếu quý khách hàng mua qua Fanpage IHOCO) .

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Nội tỉnh: 1 – 2 ngày làm việc
Nội vùng: 3 – 5ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể chậm so với dự kiến vì một số lý do bất khả kháng: Thiên tai, hỏa hoạn, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có ở nhà,…Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng tránh những trường hợp chậm trễ khi giao hàng.

Nếu quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được sản phẩm, hãy liên hệ với hotline 0962.887.787 để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ giao hàng nếu muốn thay đổi đơn hàng ( thay đổi sản phẩm khác, đổi địa chỉ nhận hàng,…) khách hàng vui lòng thông báo với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.